做一个合格的管理者
首先说理念。管理的理念很简单，就是管事和理人。有人觉得管理太难了，恰恰就是把这两者搞反了。
所谓管事，就是站在解决问题的立场，把事情做好。要把事管好，管理者得首先会办事，管理者在工作的某一方面应该是能手，但是管理者不需要处在第一线，那样就不是管理者，而是技术员、业务员、操作工。管理者应该学会当教练，要看员工是如何解决、如何处理工作上的问题的，发现有问题时，而这种问题是员工难以把握的，应该给他们解释清楚。因此管理者主要的精力，不在于如何去操作，而在于如何去帮助员工解决问题。在管理过程中，管理者应该尽量排除人为因素的干扰。人为因素有两方面的内容：一是自己的干扰，这是最致命的，因为管理者也是凡人，也会情绪化，也有七情六欲；另一方面，是人与人之间的关系，管理者在处理事情过程中，对员工做得漂亮的，要立即奖励，哪怕这位员工是自己的仇人，也要奖；如果服务员出了重大差错，哪怕是自己的亲人，也要按制度处罚，而且管理者对自己的亲人、朋友、老乡，还要更加严厉，这样才能更有权威性。
所谓理人，就是尊重人、关心人、帮助人，企业不仅是大家创业、工作、赚钱的平台，也是员工个人发展的平台，管理者的一个基本义务就是帮助员工，辅导员工，让他们更快更好成长。在理人过程中，不要让员工感到压力，要让员工感到朋友般的合作与关怀，这样才能更好的让员工心服口服的工作。
因此，我认为，管理的一种较高境界，就是心的管理，先问问自己的心，作为一名管理者，我愿意为下属承担责任吗，愿意为整个组织承担责任吗？只有勇于去承担这些责任的人才能算的上一位好的管理者。谓理人，就是尊重人、关心人、帮助人，企业不仅是大家创业、工作、赚钱的平台，也是员工个人发展的平台，管理者的一个基本义务就是帮助员工，辅导员工，让他们更快更好成长。在理人过程中，不要让员工感到压力，要让员工感到朋友般的合作与关怀，这样才能更好的让员工心服口服的工作。
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